Как проверить статус квартиры в росреестре

Содержание

Как проверить статус регистрации недвижимости в Росреестре

Как проверить статус квартиры в росреестре

Сайт Росреестра разработан для облегчения жизни граждан. Теперь для получения данных об этапе обработки заявок не нужно посещать ведомство. Все сведения можно посмотреть в режиме онлайн.

О государственной регистрации

В законе № 218-ФЗ от 13.07.15г. говорится, что все сделки с объектами недвижимого имущества подлежат обязательному оформлению в Государственном реестре кадастра и картографии. Ведомство фиксирует переход права собственности от продавца к покупателю.

Чтобы зарегистрировать переход прав необходимо после заключения договора купли-продажи передать документы в Федеральную службу государственной регистрации, кадастра и картографии. Сделать это можно через МФЦ. По результатам сделки собственнику нужно получить новую выписку ЕГРН.

Подача сведений о смене собственника

После подписания договора купли-продажи необходимо зарегистрировать право собственности. Документы подаются в отделении Росреестра или через МФЦ.

В МФЦ нужно написать заявление и приложить к нему:

  • паспорта;
  • договор купли-продажи;
  • справки об обременении, при оформлении ипотеки;
  • квитанцию об уплате госпошлины.

Справка: Регистрация прав на недвижимость осуществляется от 5 до 12 дней.

Если оформлением занимается уполномоченное лицо, то необходимо представить доверенность.

Электронная выписка

После проведения регистрации сделки купли-продажи, смена собственника объекта недвижимости подтверждается выпиской ЕГРП. Заказать справку можно тремя способами:

  • в отделении Росреестра;
  • через МФЦ;
  • онлайн.

Для получения электронной выписки надо зайти на сайт rosreestr.ru и найти вкладку «оказание государственных услуг». На странице откроется перечень, в котором следует выбрать «предоставление сведений, содержащихся в ЕГРН». Поиск объекта осуществляется по одному из критериев:

  • кадастровый или условный номер;
  • адрес.

После заполнения всех данных форма отправляется на проверку в ведомство. Срок предоставления электронной выписки ЕГРН составляет три дня.

Проверка состояния запроса

Проверить статус регистрации недвижимости в Росреестре осуществляется в разделе «электронные сервисы».

Для проверки состояния нужно указать:

  • номер заявки;
  • код с картинки.

После чего нажать кнопку «проверить». Если заявление подавалось через МФЦ, то номер дела будет указан на расписке, выданной сотрудником. При формировании запроса онлайн, код заявки отправляется на E-mail заявителя.

Если по номеру, указанному в расписке из МФЦ, данные на сайте не отображаются, необходимо обратиться на горячую линию ведомства по телефону 88001003434 для уточнения сведений.

Ниже появится форма проверки заявления в Росреестре, в которой отражено текущее состояние.

Внимание: Заявление в статусе «проверка не пройдена» обработано системой не будет. Это означает, что пользователю следует сформировать запрос повторно.

Личный кабинет

Пользователи, имеющие подтвержденную запись на Госуслугах, могут осуществить проверку готовности регистрации в Росреестре через личный кабинет. Для этого нужно зайти на сайт rosreestr.ru и авторизоваться.

Справа выбрать сервис «проверка статуса запроса online».

Далее ввести номер заявления, капчу и кликнуть «проверить».

На экране появится:

  • статус запроса;
  • дополнительная информация;
  • способ подачи;
  • наименование;
  • вид объекта;
  • дата.

В личном кабинете гражданину доступны и другие полезные сервисы:

  • кадастровый учет;
  • регистрация прав;
  • исправление ошибок;
  • предоставление сведений;
  • иное.

Также на сайте есть возможность записаться на прием в ведомство.

Статус запроса

Заявление, поданное в электронном виде или через многофункциональный центр, может иметь один из следующих статусов:

  • «не принято» — заявителю следует уточнить причины отказа;
  • «в работе» — находится на стадии обработки;
  • «ответ направлен заявителю» — документы готовы для получения.

Если у заявления статус «ответ направлен заявителю», то гражданин может получить запрашиваемые сведения в том месте, где был оформлен запрос.

Причины приостановки

В некоторых ситуациях документы на оформление могут быть не обработаны сотрудниками Росреестра. Выделяют следующие причины приостановки:

  • не представлены все необходимые справки;
  • ошибки в бланках;
  • двойная продажа;
  • судебное разбирательство в отношении имущества;
  • собственник письменно ходатайствовал о приостановке;
  • запрет на совершение операций с квартирой;
  • не оплачена госпошлина;
  • уход из жизни продавца в момент оформления.

Приостановка не означает аннулирование сделки. В большинстве случаев гражданам достаточно принести недостающие или исправленные документы и процесс оформления будет возобновлен.

Полезно: Если граждане не устранят причину приостановки в установленный законом срок, то в оформлении права собственности будет отказано.

Как получить электронный документ

При оформлении онлайн-запроса выписка поступает в электронном виде. Для её получения нужно ввести в специально окошко код доступа, который был отправлен на E-mail пользователя.

Зашифрованный файл скачивается на компьютер, но прочесть этот файл нельзя. Для получения читаемого формата нужно перейти в раздел «проверка электронного документа».

Важно знать: Электронный документ имеет такую же юридическую силу, как и бумажный аналог.

На открывшейся странице нужно загрузить файл и цифровую подпись с компьютера в специальные окошки и кликнуть «проверить».

После этого откроется формат документа, который можно распечатать или сохранить на ПК.

Преимущества онлайн сервиса

Проверка регистрации недвижимости в Росреестре в режиме онлайн обладает следующими преимуществами:

  • возможность оперативно отслеживать изменения;
  • отсутствие необходимости посещения ведомства;
  • широкий спектр возможностей получения необходимой информации.

Сервис позволяет сэкономить время и узнать сведения об имуществе, не выходя из дома.

Сведения из ЕГРН

Если сама выписка не нужна, а необходима информация об объекте недвижимости, то можно получить ее бесплатно, в режиме онлайн. Для этого в разделе «сервисы» надо выбрать «справочная информация».

Источник: https://InfoNovostroyki.ru/instrukcii-i-sovety/kak-proverit-status-registracii-nedvizimosti-v-rosreestre.html

Как проходит электронная регистрация? Подробная инструкция

Как проверить статус квартиры в росреестре

На этом этапе участвуют все стороны сделки. Общими усилиями подготавливается пакет документов для подачи в Росреестр в соответствии с требованиями закона, сложившейся практикой и техническими особенностями.

Юрист по недвижимости:

  • Уточняет возможность регистрации сделки в электронном виде
  • Предоставляет перечень документов необходимый для регистрации сделки
  • Составляет договор и направляет на согласование участникам сделки
  • Направляет образцы документов: доверенности для нотариуса и договор оказания услуг
  • Помогает заявителям выпустить ЭЦП

Стороны сделки предоставляют:

  • Нотариальная доверенность. Образец предоставит юрист, участники сделки обращаются к нотариусу для удостоверения доверенности на бумажном бланке и в электронном виде(с ЭЦП нотариуса). Готовая электронная доверенность представляет собой файлы на компьютере. Один архив, внутри которого скан доверенности в формате .pdf и второй файл подпись нотариуса в формате .sig
  • Условия сделки или договор (правоустанавливающий документ, по которому проводится сделка). Подадим на регистрацию ваш договор или составим для вас с учетом всех особенностей сделки.
  • СНИЛС. Требуется просто номер, юрист заполнит его в заявление.
  • Сопутствующие документы исходя из обстоятельств и вида сделки. Например продавец, при продаже совместно нажитой недвижимости предоставляет согласие супруга.

Так как процедура проходит онлайн, стороны или их представитель отправляет на электронную почту юриста сканы всех документов. Сканы должны быть цветными в высоком разрешении (читаемые, четкие, отцентрованные), использование фотографий не допустимо.

Техническая сторона вопроса заключается в установке нужных расширений и плагинов. Участники сделки регистрируются на сервисе удаленной подписи документов. Устаналивают плагин ТехноКадПлагин. Могут понадобится дополнительные настройки, следуйте инструкциям сервиса Технокад, подсмотрите в инструкцию по работе с сервисом или свяжитесь с нашим специалистом.

Процедура подачи документов в Росреестр онлайн

Для подачи документов используем «ТехноКад» — специализированное программное обеспечение для взаимодействия с Росреестром.

  1. Формирование заявления, заполнение реквизитов сторон сделки, выбор регистрационного действия. На этап уходит около часа.
  2. Загрузка документов в программу.
  3. Подписание пакета документов ЭЦП. Юрист помогает участкам сделки подписать правоустанавливающие документы. Своей ЭЦП юрист подписывает сформированный пакет документов и заявление на регистрационное действие по нотариально удостоверенной доверенности.
  4. Отправка подписанного ЭЦП пакета документов в Росреестр
  5. Программа присваивает пакету документов уникальный номер дела в формате «25-5365123». Происходит это через 5-30 минут после отправки подписанного пакета документов
  6. Присвоение уникального номера дела Росреестром в формате «77/999/001/2020-715123». Одновременно с присвоенным номером Росреестр присылает УИН, это номер для адресной оплаты пошлины по делу. Оплата по УИН отслеживается ГИС ГМП. Оба номера приходят в формате электронного письма от Росреестра, как правило на это уходит от 1 часа до 1 дня.
  7. Оплата пошлины за регистрационное действие. При подаче документов в электронном виде предоставляется скидка 30% от размера пошлины.

Рассмотрение документов в Росреестре

После подачи документов, дело за госорганами. Пакет документов проходит экспертизу в Росреестре.

Срок регистрации

Срок регистрации в Росреестре составляет от 3 до 5 рабочих дней, в зависимости от регистрационного действия может меняться. К этому сроку можно добавить день на подготовку документов, еще день на подачу в Росреестр и оплату (зачисление) пошлины.

Разумеется, при электронной регистрации, также как и при обычной регистрации на бумаге при обращении в МФЦ случаются задержки.

Помимо нарушения сроков регистрации в Росреестре, задержка может быть связана с зачислением государственной пошлины.

Перечисление денег происходит как правило за сутки, но случается что зачисление денег в базе ГИС ГМП проходит 3 дня. В таком случае на портале Росреестра отображается статус «Ожидает оплаты».

Статус регистрации

Что бы отслеживать статус регистрации, наш специалист направит вам уникальный номер присвоенный при подаче. Как правило, после подачи документов на регистрацию проходит около 1 дня до присвоения номера Росреестром. Вот несколько способов проверить статус регистрации:

  • По номеру можно отслеживать статус регистрации на сайте Росреестра.
  • Так же для проверки статуса рассмотрения документов можно позвонить на горячую линию Росреестра по номеру 88001003434 для быстрой связи с оператором, нажмите «0».
  • Еще один способ, написать обращение через форму обратной связи на сайте Росреестра. Срок рассмотрения до 3 дней. Как правило отвечают быстрее.

Случается, что статус регистрации не отслеживается. В этом случае, рекомендуем, сразу же написать обращение на сайте Росреестра, как указано в последнем пункте списка, после чего дождаться ответа по обращению или готовых документов от юриста. Технические особенности не всегда позволяют отслеживать статус, но это не значит, что пакет документов не рассматривается. Дождитесь окончания срока.

Получение документов из Росреестра

После завершения электронной регистрации юрист направит вам пакет документов. В зависимости от регистрационного действия результат по услуге может отличаться. Мы укажем самые распространенные документы получаемые из Росреестра:

  • Договор со штампом (отметками) Росреестра, удостоверенный ЭЦП государственного регистратора Росреестра
  • Выписка из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН) с ЭЦП Росреестра
  • Уведомление о погашении ипотеки на бланке Росреестра подписанное ЭЦП Росреестра

Как видите, все документы, что мы получаем от Росреестра по прохождению регистрации приходят к нам в виде сканов в электронном виде с обязательным подписанием Электронной цифровой подписью.

Если вам спокойнее, когда у вас дома лежит бумажный документ с печатью. Вы можете обратиться к нотариусу для перевода электронного документа на бумагу.

По итогу вы получите договор (документ) со штампом Росреестра и удостоверенной подписью и печатью нотариуса.

Второй способ получить бумажный правоустанавливающий документ. Запросить копию из дела в МФЦ «Мои документы» или в Росреестре.

Особенности электронной регистрации физическим лицом

Для защиты интересов физических лиц закон предусматривает ограничения на электронную регистрацию недвижимости.

Ограничение распространяется на сделки при которых отчуждаются права собственности в пользу третьих лиц, как пример: сделка купли-продажи, регистрация ипотеки по договору займа или уступка прав требования.

Сделано это для предотвращения мошенничества с ЭЦП. Подробнее на сайте Росреестра, там же образец заявления.

Суть ограничения для физ лиц заключается в необходимости соблюдения следующих условий:

  1. Получения ЭЦП в Удостоверяющем центре Федеральной кадастровой палаты при Росреестре ( УЦ ФКП). При выдаче ЭЦП в Росреестр сотрудник организации проводит сверку личности по паспорту и фотографирует владельца. Процедура не многим отличается от получения ЭЦП в любом другом удостоверяющем центре. Но при использовании такой ЭЦП для регистрации недвижимости сотрудники Росреестра уверены, что распоряжается недвижимостью именно владелец.
  2. Вы можете распоряжаться своей недвижимостью в электронном виде на основании ЭЦП полученной в любом удостоверяющем центре. Но, помимо ЭЦП вам потребуется подать в Росреестр заявление о возможности проведения электронной регистрации. Сделать это электронно невозможно, самый простой вариант в условиях карантина, направить в Росреестр письмо по почте с заявлением, подпись на котором удостоверит нотариус.

Обращаю внимание, что для юридических лиц подобных ограничений нет.

Ответ Росреестра на обращение

Часто задаваемые вопросы

В большинстве регистрационных действий потребуется ЭЦП. Так как электронная подпись равнозначна вашей рукописной подписи, она не должна попасть к кому либо.

Когда возможно мы осуществляем подачу с помощью своей ЭЦП и нотариальной доверенности, четко регламентирующей допустимые полномочия.

Что бы обеспечить безопасность, мы используем специальный облачный сервис, разработанный «ТехноКад». С его помощью, подпись документов происходит на вашем компьютере.

Также есть возможность выпустить ЭЦП на «флешке» и встретиться со специалистом, он поможет подписать пакет документов, сделает это при вас и вернет подпись по окончанию.

Да, такая возможность есть. Мы можем подписать сформированный пакет документов следующими способами:

  • Своей ЭЦП на основании вашей доверенности. Ваше присутствие не требуется.
  • Вашей ЭЦП, в присутствии владельца ЭЦП.
  • Комбинировано, одна сторона может подать лично со своей ЭЦП. Вторая сторона может предоставить доверенность.

Мы можем помочь выпустить ЭЦП. К вам приедет представитель удостоверяющего центра, проверит документ удостоверяющий личность и объяснит как пользоваться.

Государственный регистратор распечатывает скан вашего договора, ставит штамп на нем или на отдельном листе, сшивает с договором и сканирует. Отсканированный договор подписывается ЭЦП сотрудника Росреестра.

Читайте статьи

Онлайн услуги

Источник: https://fiksn.ru/kak-prohodit-elektronnaya-registracziya-podrobnaya-instrukcziya/

Проверка документов на готовность: как проверить статус на официальном сайте Росреестра в Москве и области

Как проверить статус квартиры в росреестре

Теперь у граждан Москвы и Московской области появилась возможность проверять в Росреестре статус запроса в режиме онлайн, не выходя из дома. Все, что от вас потребуется, так это зайти на официальный ресурс службы госрегистрации, где в соответствующем поле необходимо указать номер вашей заявки. А как это делать, вы сейчас об этом узнаете.

Уточнить статус заявления Росреестра в режиме онлайн можно только на официальном ресурсе данной службы. Проверить статус на Госуслугах и сторонних сайтах невозможно.

Но при этом оформляется доступ к личному кабинету через портал Госуслуг Москвы и области. И для получения данных вам не нужно проходить процедуру регистрации.

Достаточно всего лишь выбрать нужный вам пункт из меню и ввести требуемые данные.

Проверяем исполнение запроса на готовность в Росреестре

Услуга проверки исполнения запроса является актуальной для лиц, проживающих в Москве и области, которые подали в Росреестр заявление на получение выписки из ЕГРН о ключевых характеристиках и правах на имущество. А также на получение выписки о кадастровой стоимости, госрегистрации права на недвижимость и прочее.

Преимущество данного сервиса заключается в том, что вам больше не придется тратить время на поездку в офис государственной регистрации лишь для того, чтобы узнать готов ваш запрос или нет.

Проверяем статус заявления в Росреестре на сайте

Для онлайн-проверки документа на готовность в Росреестре нужно зайти на официальный сайт службы Росреестра: rosreestr.ru/site.

В расположенном в верхней части монитора с правой стороны поле указываем регион вашего проживания Москва и область. А также регион, куда направлялся запрос.

Прокручиваем страничку до конца. Там будет несколько пунктов меню. Выберите электронные услуги и сервисы. Если на странице эта ссылка отсутствует, воспользуйтесь строкой поиска на сайте.

Перейдя по ссылке, вы попадете на новую страницу с меню онлайн-сервисов портала Госуслуг города Москвы и области. Проверка статуса запроса в режиме онлайн доступна во вкладке Проверка исполнения запроса. Переходим по ней и попадаем на страницу проверки состояния запроса.

Обратите внимание! Проверить статус запроса онлайн можно только спустя от 3 до 5 дней, после подачи заявления. Что касается обычного срока рассмотрения заявки, то она длится 10 рабочих дней. Соответственно, после подачи запроса на протяжении первых дней статус в онлайн-сервисе отображаться не будет.

После того как вы перейдете в раздел Проверка исполнения запроса вы попадаете на страницу, где отображены два поля, предназначенные для заполнения. В первое поле вводим номер заявки, а во второе вводим капчу.

Вводим в первую ячейку номер заявки. Найти его можно на документации, который вам выдавали при оформлении запроса. Состоит он из нескольких цифр, и указать необходимо через слеш (/) номер записи, который был присвоен вашему обращению и номер книги учета документации.

После заполнения второй ячейки, загрузится страница с описанием вашей заявки и ее статуса. Статус содержит такую информацию, как: на подписи, в работе, документы готовы.

  • Статус «Документ в работе» означает, что заявка еще находится на рассмотрении и результат будет готов еще нескоро.
  • Статус «Документ на подписи» означает, что работы над вашим запросом будут завершены в ближайшее время. И уже спустя несколько дней, вы сможете получить ответ.
  • Что касается статуса «Документы готовы», то он говорит сам за себя.

На какие детали необходимо обращать внимание

При проверке статуса заявления в Росреестре в режиме онлайн необходимо обратить внимание на следующие факторы: в некоторых случаях заявке присваивается статус Проверка не пройдена. Но это вовсе не говорит о том, что ваш запрос отклонили, и он не будет подлежать обработке.

То есть, если вы оформили запрос на официальном сайте, лично передали в отделение службы или отправили по почте, и заявке сразу же был присвоен такой статус, то она не будет принята к рассмотрению. Соответственно она не перейдет к следующему этапу обработки. Такая причина может заключаться в следующем:

  • При заполнении документа была допущена ошибка.
  • Запрос был изложен в некорректной форме
  • Неясна суть запроса или же он не вписывается в рамки компетенции Росреестра.

В таком случае необходимо вновь переоформить заявку и подать ее повторно. Или же перенаправить ее компетентному органу.

Если же заявка вначале получила статус в работе, а затем ей присвоили статус «Проверка не пройдена», то нет повода для беспокойства. Это говорит о том, что заявка уже находится в обработке, и в скором времени вам будет дан на нее ответ. Повторная отправка запроса в таком случае не потребуется.

Также можно проверить статус заявки через личный кабинет на сайте.

Проверить статус запроса в Росреестре в режиме онлайн можно на официальном сайте данной службы через личный кабинет. Такой способ проверки готовности считается более удобным и достоверным в отличие от стандартного. Но для этого необходимо иметь аккаунт на сайте Госуслуг.

Как проверить статус заявки через личный кабинет на сайте

Если вы не зарегистрированы на портале Госуслуг Москвы и области, вам необходимо пройти стандартную процедуру регистрации, после чего авторизоваться.

Заходим в личный кабинет и нажимаем на ссылку Мои заявки. Расположена она в основном меню в верхней части.

Загрузится страница, на которой будет отображена информация о текущем запросе. Также здесь будет указан статус и другая не менее полезная информация по данному документу. Кроме того, на сайте отображается какой именно регистратор работает с вашей заявкой. Это особенно важно, если вам нужно будет пообщаться со специалистом по телефону.

Загрузка…

Источник: https://domosite.ru/nedvizhimost/kak-proverit-onlayn-gotovnost-dokumenta-v-rosreestre

Мфц москва: как проверить готовность документов

Как проверить статус квартиры в росреестре

Удобная процедура подачи документации в МФЦ – не единственное преимущество. Чтобы проверить стадию оформления документации, не нужно тратить время и силы на личное посещение центра. Используя номер заявления, можно в режиме онлайн отслеживать движение своих документов.

Пример номера опись документов в МФЦ

Деятельность МФЦ регулируется положениями ФЗ №210 «О предоставлении госуслуг». Согласно этому нормативному акту, на обработку поданного обращения и подготовку запрашиваемых документов, отводятся определённые сроки. Рассмотрим, какими способами клиенту МФЦ можно проверить готовность документов.

Какие виды документов можно проверить на готовность в МФЦ

Центры госуслуг «Мои документы» предоставляют населению широчайший набор услуг по оформлению документов по принципу «одного окна». В многофункциональных центрах Москвы посетитель может подать заявление на подготовку разных официальных бумаг – справок, выписок, прочей документации.

Здесь же можно узнать статус заявления в МФЦ, связанных с подготовкой следующих документов:

  • Получение и замена общегражданского или заграничного паспорта;
  • Водительские права;
  • Пенсионная карта СНИЛС;
  • Заявка на получение материнского сертификата;
  • Регистрация в Госреестре сделки с недвижимостью;
  • Справка из МВД об отсутствии судимости;
  • Лицензия на приобретение гражданского оружия, охотничий билет.

Способы проверки готовности документов МФЦ Москвы

Максимальный срок для оказания услуги сотрудниками центра составляет 15 календарных дней, а для регистрации заявления – 1 сутки. Проверка статуса заявления в МФЦ Москвы может производиться несколькими способами. В большинстве вариантов потребуется предоставить идентификационный номер обращения. Он указывается на расписке о приёме заявки, выдаваемой при её регистрации.

На горячей линии МФЦ

Для удобства клиентов центров госуслуг, руководством МФЦ открыта горячая телефонная линия. Её назначение – приём и регистрация обращений граждан, предоставление консультаций по возникающим у них вопросам. Здесь же можно узнать о степени готовности запрашиваемых через центр документов. Оператор колл-центра сможет найти поданное заявление и проинформировать клиента о его статусе.

Номер многоканального телефона горячей линии МФЦ 8 (800) 550-50-30.   

На официальном сайте МФЦ

Проверка готовности документов в МФЦ москвичам доступна на официальном сайте данного госучреждения. Для этого нужно перейти на официальную страницу портала. Здесь выбирается раздел «статус заявления», после чего заполняется появившаяся на экране электронная форма заявки.

В ней нужно указать свои личные данные и идентификационный номер, присвоенный заявлению в момент его регистрации. Как альтернативный вариант, вводится код авторизации, указанный на расписке о получении правее регистрационного номера.

В ответ на поданный запрос система производит поиск заявления, и выводит на экран полученную информацию относительно его статуса.

Онлайн на сайте Росреестра или на сайте мэра Москвы

Если обращение в МФЦ касалось регистрации или переоформления имущественных прав на недвижимость, проверить готовность документов можно на сайте Росреестра. Самый простой способ сделать это – воспользоваться порталом «Госуслуги».

Пошагово алгоритм действий выглядит так:

  1. После авторизации на портале выбираем раздел «Росреестр», и переходим на сайт данного ведомства.
  2. На главной странице входим в «Личный кабинет» (кнопка находится вверху страницы). Для этого вводим своё имя и пароль для входа в систему.
  3. Следующим шагом входим в раздел «Мои заявки».
  4. В появившейся на экране электронной форме вводим регистрационный номер обращения.
  5. Затем сайт предложить ввести капчу в виде кодового слова, и, после нажатия кнопки «Проверить», отправляет запрос в базу данных.

Другой способ проверки, доступный москвичам – через сайт мэрии Москвы.

При личном визите в МФЦ

Узнать готовность документов МФЦ по номеру заявки можно, лично придя в офис госучреждения. Для этого достаточно обратиться на ресепшен в приёмной, предъявив свой паспорт и назвав регистрационный номер или код авторизации. Проверив предоставленную информацию, сотрудник многофункционального центра узнаёт степень готовности затребованной посетителем документации.

С помощью телефона по QR-коду

С недавних пор пользователям доступна возможность проверки готовности запрашиваемых документов по QR-коду. Он указывается в бланке расписки, выдаваемой при приёме заявления.

Процесс проверки в данном случае проходит так:

  • На смартфон или планшет скачивается и устанавливается специальная программа для распознавания QR-кодов. В онлайн магазинах мобильных приложений существует несколько таких интернет-приложений;
  • По окончании установки, программа открывается, и QR-код фиксируется на видеокамеру смартфона;
  • Приложение автоматически распознаёт код, и переходит по зашифрованной в нём ссылке;
  • Здесь программа получает данные о степени готовности документа, и отображает информацию на экране смартфона.

Как проверить статус обращения в МФЦ

В большинстве случаев, проверка готовности документов в МФЦ подразумевает введение регистрационного номера.

Он присваивается каждому заявлению, принимаемому сотрудниками многофункционального центра, в момент его регистрации. На бланке расписки его можно найти в правом верхнем углу бланка, сразу под датой приёма обращения.

Введя индивидуальный регистрационный номер, пользователь сможет проверить статус своего заявления в режиме онлайн.

С помощью номера обращения, сотруднику МФЦ будет проще установить степень готовности запрашиваемых посетителем документов. Другой вариант поиска поданной заявки и определения её статуса, это введение пятизначного кода авторизации.

Он также указывается на бланке расписки, в верхней её части. Но, в отличие от регистрационного номера, кода авторизации находится в правой части бумаги. На некоторых порталах, для получения информации допускается введение этого кода, состоящего из пяти цифр.

Это намного удобнее, чем набирать 13-значный регистрационный номер обращения.

Сроки рассмотрения заявлений и статуса заявок

Законодательные нормы отводят сотрудникам МФЦ на оформление запрашиваемых посетителем документов срок в 15 календарных дней.

По истечении этого времени клиент вправе обратиться с претензией к работе отделения «Мои документы» к руководству организации или в надзорные ведомства. Запрос о степени готовности документов обрабатывается системой мгновенно, и спустя несколько минут, информация предоставляется пользователю.

Заключение

Сегодня к услугам москвичей имеется множество вариантов узнать о статусе заявки, поданной в МФЦ. Это телефон, интернет-связь, офисы госуслуг. Важно только знать, где эти информационные ресурсы находятся, и уметь правильно ими пользоваться.

Источник: https://mfcmoskva.ru/blog/gotovnost-dokumentov/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.